Zásady ochrany osobních údajů

Jak CrownPlay shromažďuje a používá osobní údaje

Tyto zásady ochrany osobních údajů vysvětlují, jak CrownPlay shromažďuje, ukládá, využívá a chrání osobní údaje při návštěvě webových stránek, otevření účtu, provádění plateb, hraní her nebo při kontaktování zákaznické podpory. Vysvětlují také práva, která se mohou vztahovat na uživatele v České republice a v celém Evropském hospodářském prostoru.

Osobní údaje mohou být poskytnuty přímo při registraci, ověření totožnosti, žádostech o platbu, kontaktu se zákaznickou podporou nebo při aktualizaci marketingových preferencí. CrownPlay může také shromažďovat informace automaticky prostřednictvím souborů cookie, údajů o zařízení, logových souborů, indikátorů geolokace, herní aktivity a nástrojů pro prevenci podvodů. V závislosti na kontextu mohou tyto informace zahrnovat jméno, datum narození, adresu, e-mailovou adresu, telefonní číslo, údaje o účtu, historii transakcí, informace o platebních metodách, IP adresu, typ zařízení, informace o prohlížeči a záznamy související s vklady, výběry, bonusy a opatřeními pro odpovědné hraní.

Tyto údaje jsou zpracovávány z jasných provozních důvodů. CrownPlay je potřebuje k vytváření a správě účtů, potvrzení způsobilosti, zpracování vkladů a výběrů, poskytování zákaznické podpory, odhalování podvodů, dodržování požadavků na boj proti praní špinavých peněz, udržování bezpečnosti platformy a vedení přesných interních záznamů. Některé údaje se také používají ke zlepšování webových stránek, hodnocení výkonu služeb, prevenci technického zneužití a pochopení toho, jak uživatelé s platformou interagují. Pokud byl udělen souhlas, může CrownPlay také použít určité kontaktní údaje a informace o účtu pro zasílání propagačních zpráv, nabídek nebo jiné přímé marketingové aktivity.

CrownPlay zpracovává osobní údaje na základě jednoho nebo více zákonných důvodů v závislosti na situaci. Mezi ně může patřit plnění smlouvy, dodržování zákonných a regulačních povinností, oprávněné zájmy, jako je bezpečnost a prevence podvodů, a souhlas, pokud je vyžadován. Zjednodušeně řečeno, některé zpracování je nezbytné pro provoz účtu a některé závisí na volbě uživatele. Tento rozdíl je důležitý.

Sdílení údajů, doby uchovávání a bezpečnostní standardy

CrownPlay může sdílet osobní údaje s vybranými třetími stranami, pokud je to nezbytné pro provoz služby nebo vyžadováno zákonem. Mezi tyto třetí strany mohou patřit zpracovatelé plateb, poskytovatelé ověřování totožnosti, partneři v oblasti boje proti podvodům a praní špinavých peněz, poskytovatelé IT a hostingu, systémy zákaznické podpory, analytické služby, marketingoví dodavatelé, profesionální poradci, auditoři, regulační orgány a orgány činné v trestním řízení. Údaje mohou být také sdíleny s poskytovateli služeb, kteří podporují poskytování her nebo technickou údržbu, pokud je to nezbytné pro správné fungování platformy.

V případě sdílení údajů se od společnosti CrownPlay očekává, že omezí přístup pouze na to, co je relevantní pro daný účel. Osobní údaje by neměly volně kolovat uvnitř ani vně podniku. Přístup je obvykle omezen na zaměstnance, zpracovatele a partnery, kteří tyto informace potřebují k plnění definované role, a od nich se očekává, že s nimi budou zacházet důvěrně a v souladu s platnými pravidly ochrany údajů.

Vzhledem k tomu, že společnost CrownPlay působí v mezinárodním online prostředí, mohou být osobní údaje v některých případech zpracovávány mimo Českou republiku nebo mimo Evropský hospodářský prostor. V případě přenosů by se společnost CrownPlay měla opírat o uznávané záruky, jako jsou rozhodnutí o přiměřenosti, smluvní ochrana nebo jiné zákonné mechanismy přenosu vyžadované podle platných právních předpisů o ochraně osobních údajů. Konkrétní záruka se může lišit v závislosti na příjemci a využívané službě.

Osobní údaje nejsou uchovávány na dobu neurčitou. Společnost CrownPlay může uchovávat záznamy o účtech, historii plateb, ověřovací dokumenty, korespondenci s podporou a soubory související s dodržováním předpisů po dobu nezbytnou k plnění zákonných, regulačních, daňových, auditorských, sporových a bezpečnostních povinností. Doba uchovávání může pokračovat i po uzavření účtu, pokud zákon vyžaduje, aby tyto informace zůstaly k dispozici. Jakmile již neexistuje platný důvod k jejich uchovávání, měly by být údaje vymazány, anonymizovány nebo bezpečně archivovány.

CrownPlay rovněž uplatňuje technická a organizační bezpečnostní opatření určená k ochraně osobních údajů před neoprávněným přístupem, ztrátou, zneužitím, pozměněním nebo zveřejněním. Tato opatření mohou zahrnovat šifrované připojení, kontrolovaný interní přístup, monitorovací systémy, bezpečné úložiště a nástroje pro zabezpečení plateb. Žádný online systém nemůže upřímně slíbit dokonalou imunitu vůči rizikům, ale i tak se očekávají silné kontrolní mechanismy, které by měly být důsledně udržovány.

Vaše práva, marketingové volby a kontaktní údaje

Uživatelé v České republice a v celém EHP mohou mít práva podle platných zákonů o ochraně osobních údajů. Tato práva mohou zahrnovat právo na přístup k osobním údajům, právo požádat o opravu nepřesných informací, právo požádat o výmaz za určitých okolností, právo omezit zpracování, právo vznést námitku proti určitým formám zpracování a právo požádat o přenositelnost údajů, jsou-li splněny zákonné podmínky. Pokud se CrownPlay opírá o souhlas, lze tento souhlas kdykoli odvolat. Odvolání nemá vliv na zpracování provedené před tímto okamžikem.

Marketingové preference lze obecně změnit prostřednictvím nastavení účtu, je-li k dispozici, nebo pomocí odkazu pro odhlášení obsaženého v marketingových zprávách. Komunikace související se službami může být i nadále zasílána, pokud je nezbytná pro správu účtu, bezpečnost, právní upozornění nebo zásadní aktualizace podpory. Tyto zprávy nejsou považovány za volitelné propagační akce.

Pokud si uživatel přeje uplatnit právo na ochranu soukromí, může CrownPlay před odpovědí požádat o dodatečné informace k ověření totožnosti. Jedná se o rutinní bezpečnostní opatření, jehož cílem je zabránit vyzrazení údajů nesprávné osobě. Pokud nelze žádosti plně vyhovět, například proto, že zákon vyžaduje další uchovávání určitých záznamů, měl by CrownPlay co nejjasněji vysvětlit důvod.

Dotazy týkající se těchto zásad ochrany osobních údajů, žádosti související s osobními údaji nebo obavy ohledně postupů v oblasti ochrany osobních údajů lze směřovat na podporu CrownPlay. Uživatelé mohou mít také právo podat stížnost u příslušného dozorového úřadu v České republice nebo u jiného příslušného úřadu pro ochranu osobních údajů v rámci EHP. Sledování související s cookies a ovládací prvky prohlížeče jsou vysvětleny samostatně v zásadách CrownPlay týkajících se cookies.