Obchodní podmínky

Obecná pravidla

Tyto smluvní podmínky upravují používání webových stránek CrownPlay, služeb účtu, her, plateb, propagačních akcí a souvisejících funkcí podpory. Registrací účtu nebo používáním jakékoli části služby hráč potvrzuje, že souhlasí s těmito podmínkami a veškerými souvisejícími zásadami, včetně zásad ochrany osobních údajů, zásad používání souborů cookie a informací o odpovědném hraní zveřejněných na webu.

CrownPlay je určen pouze pro dospělé osoby, které dosáhly věku alespoň 18 let nebo zákonného věku pro hazardní hry v zemi svého bydliště, podle toho, který z těchto věků je vyšší. Uživatelé v České republice by měli platformu využívat pouze v případě, že je účast v souladu s místními předpisy. Je odpovědností hráče ověřit si před použitím platformy, zda je online hazardní hraní v daném místě bydliště povoleno.

Registrace účtu musí být provedena s přesnými, úplnými a aktuálními osobními údaji. Hráč smí otevřít a provozovat pouze jeden účet, pokud CrownPlay výslovně nestanoví jinak. Vedení více účtů, uvedení nepravdivých údajů, vydávání se za jinou osobu nebo pokusy o obcházení technických či regionálních omezení mohou vést k pozastavení účtu, zrušení bonusů, zadržení výher nebo trvalému uzavření účtu. CrownPlay může rovněž omezit nebo uzavřít účet, pokud existuje důvodné podezření na podvod, tajnou dohodu, riziko praní špinavých peněz, zneužívání nebo jiné zakázané jednání.

Hráč je odpovědný za zabezpečení přihlašovacích údajů a za veškerou činnost prováděnou prostřednictvím účtu. Pokud existuje důvod se domnívat, že došlo ke zneužití hesla, zařízení nebo platební metody, je třeba neprodleně kontaktovat CrownPlay. Není to nic dramatického, ale je to důležité, zejména pokud se jedná o transakce s reálnými penězi.

Podmínky týkající se účtu, ověření a plateb

CrownPlay může v jakékoli fázi vztahu se zákazníkem požadovat doklady k ověření totožnosti, adresy, věku, zdroje finančních prostředků nebo plateb. Ověření může být vyžadováno před posouzením vkladů, před schválením výběrů nebo v případě, že interní kontroly odhalí neobvyklou aktivitu. Poskytnuté dokumenty musí být platné, čitelné a musí odpovídat informacím o účtu v evidenci. Pokud požadované informace nebudou poskytnuty v přiměřené lhůtě, může CrownPlay v případě nutnosti omezit funkce účtu, pozastavit transakce nebo účet uzavřít.

Vklady a výběry musí být obvykle prováděny prostřednictvím platebních metod registrovaných na stejné jméno jako majitel účtu. CrownPlay může transakci odmítnout, zrušit nebo odložit, pokud nelze ověřit zdroj platby, pokud byla použita metoda třetí strany nebo pokud nejsou dokončeny právní nebo rizikové kontroly. Doba zpracování platby se může lišit v závislosti na zvolené metodě, interních kontrolních postupech a načasování poskytovatele třetí strany.

Na základě odkazů na podmínky CrownPlay dostupných v zdrojovém materiálu platforma uplatňuje požadavek na 1násobný obrat vkladu, než lze požádat o výběr. Pokud tento požadavek není splněn, může CrownPlay uplatnit další kontrolní opatření nebo poplatky v souladu se svými interními pravidly. Zdrojový materiál rovněž uvádí, že hráči nesmí mít najednou více než 3 nevyřízené výběry. Tyto provozní limity jsou součástí rámce pro kontrolu plateb platformy a před použitím by měly být zkontrolovány v živé pokladně a aktuálních podmínkách.

Výběry podléhají schválení, ověření, pravidlům poskytovatele plateb a veškerým platným transakčním limitům. CrownPlay může výběr odmítnout nebo zrušit, pokud existují důkazy o zneužití bonusů, riziku zpětného zúčtování, nepravdivých registračních údajích, duplicitních účtech, použití v zemích s omezením nebo jakémkoli jiném podstatném porušení těchto podmínek. Externí banky, vydavatelé karet, poskytovatelé peněženek nebo kryptoměnové služby mohou rovněž uplatňovat své vlastní poplatky nebo pravidla pro načasování, které jsou mimo přímou kontrolu CrownPlay.

Bonusy a podmínky propagačních akcí

CrownPlay může čas od času nabízet uvítací balíčky, bonusy za dobití, nabídky cashbacku, otočky zdarma, turnaje, věrnostní odměny nebo jiné propagační kampaně. Propagační nabídky vždy podléhají specifickým podmínkám nad rámec těchto obecných podmínek. Tyto podmínky mohou zahrnovat minimální částky vkladu, sázkové požadavky, pravidla pro maximální konverzi, váhu her, doby platnosti, země s omezením a limity sázek, dokud je bonus aktivní.

Zdroje specifické pro značku CrownPlay odkazují na uvítací a průběžné propagační akce, které mohou obsahovat sázkové požadavky ve výši 35násobku vkladu a bonusové částky, 40násobku výher z bezplatných otočení a maximální sázkový limit 7,5 během splácení určitých sázkových požadavků. Uvádějí také, že některé odměny v podobě bezplatných otočení vyprší po omezeném období. Podmínky promo akcí se však mohou změnit, takže rozhodující je verze zobrazená v okamžiku uplatnění bonusu.

Bonusy jsou určeny pro skutečné rekreační využití. Pokud se CrownPlay domnívá, že hráč využil propagační akci v rozporu s dobrými mravy, vytvořil více účtů pro přístup ke stejné nabídce, zdržoval ověření, aby se vyhnul kontrolám, nebo použil sázkové vzorce určené pouze k získání hodnoty bonusu bez normální hry, může společnost bonus zrušit, odebrat související výhry a omezit účet. Vždy se vyplatí nejprve si přečíst pravidla bonusů. To obvykle ušetří potíže později.

Závěrečná ustanovení

CrownPlay může tyto smluvní podmínky aktualizovat, pokud to vyžadují právní, regulační, provozní nebo obchodní důvody. Revidovaná verze nabývá účinnosti okamžikem zveřejnění na webových stránkách, pokud není uvedeno jiné datum. Pokračování v používání služby po aktualizaci může být považováno za souhlas s pozměněnými podmínkami.

Pokud se jakákoli část těchto podmínek ukáže jako neplatná nebo nevymahatelná, zbývající části by měly nadále platit v plném rozsahu povoleném zákonem. Dotazy týkající se používání účtu, ověření, plateb nebo propagačních akcí lze směřovat na podporu CrownPlay. Před použitím služby by si hráči měli také prostudovat související Zásady ochrany osobních údajů, Zásady používání souborů cookie, stránku Odpovědné hraní a veškerá pravidla týkající se konkrétních propagačních akcí zveřejněná na webu.